Új-Zéland – A Föld túlsó felén motoros túra 2026. február 28. és március 17. között

Bevezetés

Ez a nyilatkozat meghatározza azt a támpontot, amely alapján az Öntől gyűjtött vagy Ön által nekünk megadott személyes adatokat feldolgozzuk. Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbiakat, hogy tájékozódjon a bizalmas és személyes információkkal kapcsolatos nézeteinkről és gyakorlatunkról, valamint hogy megismerje, miként fogjuk kezelni azokat.

Az Egyesült Királyság 2018. évi Adatvédelmi Törvényének (Data Protection Act 2018 – https://www.gov.uk/government/collections/data-protection-act-2018) és az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (General Data Protection Regulation, GDPR) alkalmazásában a bizalmas információk magukban foglalják azokat, amelyeket az Ön személyes adataiként definiálnak.

A https://www.motoavantura.com (a továbbiakban: “webhely” vagy “internetes oldal”) meglátogatásával elfogadja és hozzájárul az ebben az adatvédelmi közleményben leírt gyakorlatokhoz, ideértve a személyes adatok jogszerű kezelését is.

Ebben az adatvédelmi közleményben arra törekszünk, hogy betartsuk az Egyesült Királyság Információs Biztosának Hivatala (UK Information Commissioner’s Office – https://ico.org.uk/) által a “Tájékoztatáshoz való jog” (Right to be Informed) című weboldalán lefektetett irányelveket.

Tartalom

1. Személyes Adatok
2. Hozzáférés és törlés
3. Adatbiztonság
4. Az adatok felhasználása
5. Adatok továbbítása harmadik félnek
6. Az adatszivárgások jelentése
7. Adatok tárolása
8. Adatfeldolgozó iroda
9. Hírlevél
10. Online űrlapok
11. Konverziókövetés FACEBOOK-képpont használatával
12. Sütik (Cookie) használata
13. A GOOGLE ANALYTICS használata
14. Más webhelyekre mutató linkek
15. Változások a nyilatkozatban
16. Adatkezelő

1. Személyes adatok

A MotoAvantura Tours Ltd. a személyes adatait csak az Ön beleegyezésével és az Önnel egyeztetett célokra, vagy ha a GDPR szabályozásának megfelelően egyéb jogalap fennáll, kezeli.

Csak azokat a személyes adatokat gyűjtjük, amelyek a megrendelt szolgáltatások teljesítéséhez és feldolgozásához szükségesek, illetve azokat, amelyeket Ön önként oszt meg velünk.

A személyes adatok magukban foglalják többek között:

• Név
• Cím
• E-mail cím
• Telefonszám
• Születési dátum
• Kivételes esetekben egészségügyi adatok

2. Hozzáférés és törlés

Ön bármikor jogosult:

• Információkat kérni a róla tárolt személyes adatokról
• Kérni adatai helyesbítését, törlését vagy korlátozását
• Kifogást emelni az adatkezelés ellen
• Panaszt tenni az illetékes hatóságnál. Az Egyesült Királyságban (UK) az adatvédelmi hatóságánál – ICO (http://www.ico.org.uk/).

3. Adatbiztonság

Személyes adatait megfelelő szervezeti és technikai intézkedésekkel védjük az illetéktelen hozzáférés, feldolgozás, elvesztés és visszaélés ellen.

4. Az adatok felhasználása

Személyes adatait kizárólag a szerződés teljesítésére, jogszabályi kötelezettségeink teljesítésére, vagy az Ön hozzájárulásával kezeljük.

5. Adatok továbbítása harmadik félnek

A szerződés teljesítéséhez szükség lehet az adatok továbbítására (pl. szállodák, motorkerékpár-kölcsönzők, utazási irodák, biztosítók). Adatokat kizárólag jogszerű alapon továbbítunk.

6. Az adatszivárgások jelentése

Gondoskodunk róla, hogy az adatszivárgásokat észleljük és jelentjük az érintetteknek és az illetékes hatóságoknak.

7. Adatok tárolása

Személyes adatait csak a szükséges ideig tároljuk, amely a szerződés teljesítéséhez és jogszabályi kötelezettségekhez szükséges.

8. Adatfeldolgozó iroda

MotoAvantura Tours Ltd. felelős az adatok tárolásáért és feldolgozásáért, és az alábbiak szerint lehetséges vele kapcsolatba lépni:

Regisztrált iroda:
Corner Chambers
590a Kingsbury road
B24 9ND Birmingham
Egyesült Királyság (United Kingdom)

Központi iroda:
Horgosi út 154.
24413 Palics
Szerbia (Vajdaság)

Telefon: +38163660540

E-mail: [email protected]

Weboldal: www.motoavantura.com

Facebook: www.facebook.com/motoavantura

További információk a weboldalunkon található impresszumban találhatók.

9. Hírlevél

Hírlevelet csak az Ön hozzájárulásával küldünk. A leiratkozás bármikor lehetséges

10. Online űrlapok

Az online űrlapokon keresztül küldött adatok biztonságáról minden technikai és szervezeti intézkedést megteszünk.

11. Konverziókövetés FACEBOOK-képpont használatával

Facebook-képpont segítségével mérjük hirdetéseink hatékonyságát. Az adatok kezelése a Facebook adatvédelmi szabályai szerint történik.

12. Sütik (Cookie) használata

A sütik a weboldal működéséhez szükségesek. A böngésző beállításaiban korlátozhatók.

13. A GOOGLE ANALYTICS használata

Weboldalunk a Google Analytics szolgáltatást használja a látogatói statisztikák elemzésére.

14. Más webhelyekre mutató linkek

Weboldalunk tartalmazhat külső hivatkozásokat, amelyekre nem vonatkozik ez az adatvédelmi szabályzat.

15. Változások a nyilatkozatban

Az adatkezelési szabályzat időről időre változhat. A frissítéseket közzétesszük.

16. Adatkezelő

Kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

Regisztrált iroda:
Corner Chambers
590a Kingsbury road
B24 9ND Birmingham
Egyesült Királyság (United Kingdom)

Központi iroda:
Horgosi út 154.
24413 Palics
Szerbia (Vajdaság)

Telefon: +38163660540

E-mail: [email protected]

Weboldal: www.motoavantura.com

Cégjegyzék szám: 10054891

Tevékenyég: Túraszervező

Utolsó módosítása: 2025.02.26

A MotoAvantura Tours Ltd. szervezésében megrendezésre kerülő túrán a Résztvevők, büntető- és polgári jogi felelősség tudatában,  a túrán az alábbiak szerint vesz rész:

• a túrán saját felelősségre vesz részt;
• a túra során vezetett járművet saját felelősségére vezeti;
• a túravezető által adott utasításokat maradéktalanul betartja;
• a jármű vezetéséhez szükséges valamennyi feltételnek megfelel, a szükséges okmányokkal rendelkezik;
• egészségi állapota a túrán való részvételt lehetővé teszi;
• vezetésre alkalmas állapotban van, alkohol, gyógyszer, drog vagy más tudatmódosító szer hatása alatt nem áll és nem szenved olyan betegségben mely akadályozna a biztonságos részvételben;
• Tudomásul veszi, hogy a túra időtartamára egyénileg kell baleset- és utasbiztosítást kötni, ami lehetőség szerint tartalmazzon jármű assistance szolgáltatást is.
• Tudomásul veszi, hogy a közlekedési szabályok be nem tartásából bekövetkezett személyi sérülések, balesetek, büntetések és harmadik személynek okozott károkért a Résztvevő a felelős, a MotoAvantura Tours Ltd. és annak képviselője nem vonható felelőségre.
• Tudomásul veszi, hogy a motorozás veszélyes szabadidős elfoglaltság, melyet azon személyek folytatnak, akik fizikai és szellemi képességei ezt lehetővé teszi számukra.
• Tudomásul veszi, hogy a túra betegség, baleset vagy egyéb személyes ok miatt történő megszakításért a MotoAvantura Tours Ltd. nem vonható felelőségre, és lemond minden ez irányú kártérítésről.
• Tudomásul veszi, hogy a túra során a Résztvevő minden tettért saját maga vállal felelőséget.
• A túra során bekövetkező vis maior helyzetekért – természeti károk, időjárás, járványhelyzet miatt bevezetett intézkedések és korlátozások valamint minden egyéb, ami ebbe a kategóriába sorolható – és a túra ezen okok miatt kerül megszakításra, a MotoAvantura Tours Ltd. nem vonható felelőségre, és a Résztvevő lemond minden ez irányú kártérítésről.

Utolsó módosítás: 2020.12.01

Az alábbi Általános Utazási és Részvételi Feltételek szerződéses megállapodást képeznek a motoros túrákat szervező MotoAvantura Tours Ltd. (a továbbiakban: Túraszervező) és a túrára online foglalási rendszeren keresztül személyes adatokkal jelentkező (a továbbiakban: Résztvevő) között.

A szerződés elektronikus úton jön létre, a jelentkezési űrlap kitöltésével és elküldésével, majd a Túraszervező írásos (e-mailben történő) visszaigazolásával. A szerződés hatályba lépéséhez nincs szükség további aláírásra, és az mindkét fél számára jogilag kötelező érvényűvé válik.

A szerződés elfogadása előfeltétele a túrán való részvételnek, ennek hiányában érvénytelen jelentkezés nem teljesíthető.

Kérjük, a feltételeket figyelmesen olvassa el, mivel azok elfogadása után az alább rögzített kötelezettségek mind a Túraszervező, mind a Résztvevő számára kötelező érvényűek. A szerződésben foglaltak megszegése büntető- és polgári jogi következményekkel járhat.

1. Utazási szerződés létrejötte

1.1. A Résztvevő az utazást (túrát) online foglalási rendszeren keresztül (www.motoavantura.com) foglalhatja le. A jelentkezési űrlap elküldésével a Résztvevő kifejezetten kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja az utazási és részvételi feltételeket, és azokat kötelező érvényűként ismeri el.
A szerződés a Túraszervező által küldött írásos (e-mailben érkező) visszaigazolással automatikusan hatályba lép. Ettől kezdve a Résztvevő köteles a részvételi díjat a visszaigazolásban meghatározott határidőn belül megfizetni. Amennyiben a Résztvevő fizetési kötelezettségét nem teljesíti a meghatározott időn belül, a Túraszervező jogosult a jelentkezést törölni, és a jelentkezési határidő után történő lemondásra vonatkozó feltételek szerint lemondási díjat felszámítani.

1.2. A Túraszervező fenntartja a jogot, hogy helyhiány, vagy egyéb más ok miatt, a túra jelentkezést csak feltételesen fogadja el (ún. várólistára helyezés). Amennyiben a Résztvevő várólistára kerül, a Túraszervező köteles a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a túra indulását megelőző 30 nappal írásban tájékoztatni a jelentkezés végleges státuszáról. Ebben az esetben az utazási szerződés csak akkor válik hatályossá, ha a Résztvevő jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról a Túraszervező írásban értesíti. Ennek hiányában az Résztvevő megrendelését törölheti, a befizetett előleget (amennyiben volt) részére a Túraszervező visszatéríti vagy beszámolja egy másik utazásba.

1.3. Az utazási szerződés alapját képezik a Túraszervező weboldalán elérhető információk, valamint az utazásra jogosító okmányokban rögzített feltételek. A Túraszervező kizárólag abban az esetben módosíthatja az Általános Szerződési Feltételeket a szerződés megkötése után, ha az a Résztvevő számára előnyösebb feltételeket biztosít, vagy azt jogszabályi változások indokolják.

1.4. Ha nem a Résztvevő személyesen, hanem javára 3. személy foglalja le az utat, a Túraszervező nem köteles vizsgálni, hogy e harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Résztvevőt. E harmadik személyt a Résztvevő képviselőjének kell tekinteni. Ez esetben az utazási szerződés szerint a túra megkezdéséig a Résztvevőt terhelő kötelezettségek a Túraszervező javára szerződést kötő harmadik személyt terhelik, ide nem értve azokat a kötelezettségeket, amelyek természetüknél fogva csak személyesen a Résztvevőt érinthetik. Amennyiben a foglalást harmadik személy végzi a Résztvevő javára, a foglalást végző személy köteles erről a Résztvevőt előzetesen tájékoztatni. A foglalás végrehajtásával a harmadik fél kijelenti, hogy a Résztvevő felhatalmazta erre. A foglalást végző harmadik fél nem jogosult a szerződés egyoldalú módosítására vagy lemondására a Résztvevő írásos jóváhagyása nélkül.

2. Jelentkezés a túrára

2.1. Túraszervező által meghirdetett túrákra kizárólag az www.motoavantura.com internetes oldalon található jelentkezési űrlap kitöltésével lehet jelentkezni. Az e-mailben vagy telefonon jelzett jelentkezési szándék nem minősül érvényes foglalásnak.
Amennyiben a Résztvevő e-mailben vagy telefonon érdeklődik a jelentkezés iránt, a Túraszervező tájékoztatást nyújt, azonban a foglalás csak a jelentkezési űrlap megfelelő kitöltése és elküldése után válik érvényessé.

2.2. A Résztvevő kizárólag valós és pontos adatokkal jelentkezhet a túrára. A hamis vagy hiányos adatokkal történt jelentkezést a Túraszervező jogosult semmissé nyilvánítani, és az ebből eredő esetleges károkért a Résztvevő vállalja a felelősséget.
A hamis adatokból eredő jogi vagy anyagi következményekért a Túraszervező nem felel, és fenntartja a jogot a résztvevő kizárására a túráról.

2.3. A jelentkezés beérkezését követően a Túraszervező automatikus visszaigazolást küld a Résztvevő által megadott e-mail címre. A visszaigazoló e-mail tartalmazza:

• • A jelentkezési adatok egy részét,
  • A részvételi díj befizetésére vonatkozó instrukciókat,
  • A felelősségvállalási nyilatkozatot,
  • Az elektronikus részvételi díj számlát

A visszaigazolás kézhezvételével a szerződés automatikusan létrejön, és a Résztvevő köteles a részvételi díjat a visszaigazolásban szereplő határidőn belül megfizetni. Amennyiben a Résztvevő a jelentkezési határidőhöz közeli időpontban jelentkezik, és ennek ellenére a szervezési költségek már felmerülnek (pl. szállásfoglalás, repülőjegy vásárlás), akkor a szerződés nem vonható vissza fizetés hiányában sem.
Ha a Résztvevő a befizetési határidő lejártáig nem teljesíti fizetési kötelezettségét, a Túraszervező jogosult a jelentkezést törölni, és a jelentkezési határidő után történő lemondásra vonatkozó díjat felszámítani.

2.4. A Túraszervező a Résztvevővel kizárólag elektronikus úton, az általa megadott e-mail címen kommunikál a túra megkezdéséig. A Résztvevő felelőssége, hogy a jelentkezéskor megadott e-mail címet rendszeresen ellenőrizze, és a Túraszervező által küldött értesítéseket megkapja.
A Túraszervező nem vállal felelősséget a Résztvevő által tévesen megadott vagy elérhetetlenné vált e-mail címekből eredő problémákért.

3. A túrán való részvétel

3.1. A Résztvevő a túrán saját felelősségére vesz részt. A Résztvevő teljes mértékben felelős saját biztonságáért és magatartásáért, ideértve a közlekedési szabályok betartását és a biztonsági előírások követését. A Résztvevő kijelenti, hogy tisztában van a motoros túrázás kockázataival, és a Túraszervező felé semmilyen kártérítési igénnyel nem élhet, kivéve, ha a kár a Túraszervező súlyos gondatlanságából vagy szándékos mulasztásából ered.

3.2. A Résztvevő köteles a túrán fizikailag és mentálisan is alkalmas állapotban részt venni. A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a motoros túrázás fokozott koncentrációt és fizikai erőnlétet igényel. Amennyiben a Résztvevő olyan egészségi állapotban vesz részt a túrán, amely akadályozhatja biztonságos közlekedését (pl. betegség, sérülés, kimerültség), és ennek következtében balesetet vagy kárt okoz, a Túraszervező nem vállal felelősséget. A Résztvevő kijelenti, hogy saját felelősségére vesz részt a túrán, és amennyiben egészségi állapota miatt kárt okoz vagy nem tudja teljesíteni a túrát, úgy a Túraszervező felé semmilyen anyagi követeléssel nem élhet. A Résztvevő tudomásul veszi továbbá, hogy a túra közben kialakuló egészségügyi probléma miatt a túra félbeszakítása nem jogosítja fel sem a részvételi díj visszatérítésére, sem kártérítés igénylésére. A Résztvevő elfogadja, hogy a túravezető jogosult megtagadni a részvételt, ha a Résztvevő egészségi állapota veszélyezteti a túra biztonságát. Ebben az esetben a Résztvevő semmilyen kártérítési vagy visszatérítési igénnyel nem léphet fel a Túraszervező felé.

3.3. A jármű (motorkerékpar, személygépkocsi) mellyel részt kíván venni technikailag mindég kifogástalan állapotban kell hogy legyen – gumik, lánc, lámpák, rendszám, stb. Az ebből adódó problémák, károk és balesetek miatt a Túraszervező felelőséget nem vállal, a Résztvevő a Túraszervező irányába lemond minden kártérítési igényről.

3.4. A Résztvevő járműve (motorkerékpár, auto) mellyel részt vesz a túrán megfelelő műszaki állapotúnak kell lennie, rendelkeznie kell érvényes forgalmi engedéllyel és műszaki vizsgával. Ezek hiányából adódó problémák, károk és balesetek miatt a Túraszervező felelőséget nem vállal, a Résztvevő a Túraszervező irányába lemond minden kártérítési igényről.

3.5.  A túrán való részvételhez a következő védőfelszerelések viselése kötelező:

• • ECE 22.05 vagy ECE 22.06 szabványnak megfelelő bukósisak,
  • Protektoros kabát és nadrág (CE minősítésű protektorral ellátva),
  • Boka védelemmel ellátott motoros csizma vagy cipő,
  • Motoros kesztyű.

A védőfelszerelés hiányából eredő balesetekért és károkért a Túraszervező nem vállal felelősséget. Amennyiben a Résztvevő nem visel megfelelő felszerelést, a Túraszervező jogosult a túrán való részvételt megtagadni. A megfelelő védőruházat hiánya esetén a részvételi díj nem téríthető vissza.

3.6.  A Résztvevő kizárólag az összes, az utazáshoz szükséges érvényes okmány birtokában vehet részt a túrán. Ide tartoznak többek között:*

• • Érvényes útlevél vagy személyi igazolvány (az úticéltól függően),
  • Érvényes motoros vezetői engedély,
  • Forgalmi engedély és érvényes műszaki vizsga,
  • Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (KGFB) igazolása,
  • A kötelező biztosítást igazoló zöld kártya, amennyiben a túra EU-n kívüli országokat érint.

A Résztvevő köteles saját maga meggyőződni arról, hogy az adott országban történő közlekedéshez szükséges egyéb dokumentumokkal rendelkezik (pl. nemzetközi vezetői engedély, útvonalengedély). A Túraszervező nem vállal felelősséget a hiányos vagy érvénytelen okmányok miatt keletkező bírságokért, visszafordításokért vagy más következményekért.

3.7. A Résztvevő saját saját felelőségére kell hogy utas és baleset biztosítást kössön a túra időtartamára. Ennek hiányából adódó költségek és probléma miatt a Túraszervező felelőséget nem vállal, a Résztvevő a Túraszervező irányába lemond minden kártérítési igényről.

3.8. A Résztvevő a Túraszervező által megjelölt találkozási pontra egyénileg utazik el, lehetőség szerint megérkezik a megadott időpontig. Amennyiben a Résztvevő késik úgy azt köteles a Túraszervező által megjelölt elérhetőségen jelezni legkésőbb az indulásra megadott időpontig (óra és perc). A nem jelentett késésből adódó problémák miatt a Túraszervező felelőséget nem vállal, a Résztvevő a Túraszervező irányába lemond minden kártérítési igényről.

3.9. A Résztvevő kijelenti és vállalja, hogy:

• • A túra során semmilyen tudatmódosító szert nem fogyaszt,
  • A napi szakaszok megkezdése előtt nem áll alkohol vagy kábítószer hatása alatt,
  • A túravezető jogosult szúrópróbaszerűen alkoholtesztet vagy drogtesztet végezni,
  • Alkoholszint kimutatása esetén a Túraszervező jogosult a Résztvevőt azonnali hatállyal kizárni a túráról.

3.10. A Résztvevőre a túra során érintett országok közlekedési szabályai vonatkoznak. Azok megszegéséért és az abból adódó bírságokért és problémákért a túravezető felelősséget nem vállal, a Résztvevő a Túraszervező irányába lemond minden kártérítési igényről.

4. A túra részvételi díj megfizetése

4.1. A Résztvevő a túrára történő jelentkezéskor az elektronikus űrlapon megadott részvételi díj fizetési módok közül választhat. A Túraszervező által küldött visszaigazolás kézhezvételekor a szerződés jogilag hatályba lép, és a Résztvevő köteles a kiválasztott fizetési mód szerint a megadott határidőn belül teljesíteni a részvételi díj befizetését.

4.2. Választható részvételi díj fizetési módok:

4.2.1. Banki átutalás vagy Banki befizetés

4.2.1.1. A Résztvevő vállalja a teljes részvételi díj 100%-ának megfizetését a jelentkezéstől és/vagy a visszaigazolástól számított 15 napon belül, de legkésőbb a jelentkezési határidő napjáig, a Túraszervező által megadott fizetési instrukciók alapján. A késedelmes fizetés esetén a Túraszervező fenntartja a jogot a foglalás törlésére, kötbér felszámítására, vagy a Résztvevővel szemben jogi eljárás indítására.

4.2.1.2. A Résztvevő vállalja a teljes részvételi díj 20%-ának megfizetését a jelentkezéstől és/vagy a visszaigazolástól számított 15 napon belül, de legkésőbb a jelentkezési határidő napjáig, a Túraszervező által megadott fizetési instrukciók alapján. A késedelmes fizetés esetén a Túraszervező fenntartja a jogot a foglalás törlésére, kötbér felszámítására, vagy a Résztvevővel szemben jogi eljárás indítására.

4.2.2. Bankkártyás fizetés

4.2.2.1. A Résztvevő vállalja a teljes összeg befizetését – 100% – a túra jelentkezés (foglalás) elküldésekor.

4.2.2.2. A Résztvevő vállalja, hogy a 20% előleget a túra jelentkezés (foglalás) elküldésekor megfizeti. A fennmaradó 80% hátralékot legkésőbb a jelentkezési határidő napjáig teljesíti. A késedelmes fizetés esetén a Túraszervező fenntartja a jogot a foglalás törlésére, kötbér felszámítására vagy jogi eljárás megindítására.

4.2.3. Ajándékutalvány beváltása

4.2.3.1. A Résztvevő rendezheti a túra részvételi díját ajándékutalvánnyal, amennyiben rendelkezik a Túraszervező által kiállított érvényes utalvánnyal. Az utalványt a túra jelentkezés (foglalás) elküldésekor érvényesítheti. Amennyiben a részvételi díj összegét nem fedi az utalvány, abban az estben a Résztvevő a fennmaradó fizetendő összeget a részvételi díjból, a 4.2.1 és a 4.2.2. pontok alapján rendezheti a Túraszervező irányába.

4.2.3.2. Amennyiben a Résztvevő olyan utalványt vált be, melynek az értéke nagyobb mint a jelentkezett (lefoglalt) túra részvételi díja, ebben az esetben az utalvány fennmaradó értékéről a Túraszervező egy új utalványt állít ki és küld meg a Résztvevő részére, melyet egy másik túra jelentkezésnél (foglalás) használhat fel.

4.3. A Résztvevő a részvételi díjat a 4.2. bekezdésben megjelölt fizetési instrukciók alapján, az azokban megadott határidőig köteles befizetni/átutalni.

4.4. A Résztvevő számára a Túraszervező csak előleg vagy teljes összegű részvételi díj befizetés/utalása utján tudja biztosítani a túrán.

4.5. Amennyiben a Résztvevő a 4.2. bekezdés a. pontjában rögzített fizetési módot választotta, köteles emailben elküldenie a jelentkezéstől (foglalás) számítva 20 napon belül az előleg/teljes összeg befizetés/utalás igazolását a Túraszervező részére, a megadott email elérhetőségén.

4.6. Amennyiben a Résztvevő a 4.2. bekezdés szerinti fizetési határidőt elmulasztja, és erről előzetesen nem egyeztetett a Túraszervezővel, úgy a Túraszervező fenntartja a jogot a jelentkezés törlésére, kötbér felszámítására, vagy jogi úton követelheti a részvételi díj megfizetését. A törlésről a Túraszervező elektronikus úton (emailben) értesítést küld.

4.7. Amennyiben a túra valamilyen okból meghiúsulna (időjárási körülmények, országok által meghozott korlátozások, utazási korlátozások, háború, természeti katasztrófa, vis maior esemény) a Túraszervezőnek kötelessége értesíteni a Résztvevőt és a már befizetett összeg (előleg/teljes) sorsát egyeztetni/eldönteni, az alábbiak egyike szerint:

4.7.1. Amennyiben a Túraszervező még nem kezdte meg az adott túra megvalósítási/véglegesítési folyamatait (nem történt elő- vagy végleges foglalás szállodákban, nem történt repülőjegy vagy kompjegy vásárlás, illetve bármilyen szolgáltatás lekötése melyet igénybe kell venni a túra megvalósításához harmadik fél irányába), ebben az esetben a Résztvevő számára a Túraszervező részvételi díj visszafizetési lehetőséget kínál fel a befizetett összeggel egyenlő arányban. A Résztvevő ez esetben kérheti a részvételi díj visszafizetését az általa megadott bankszámlára, a befizetett összeg felhasználását egy másik túrán való részvételre, vagy egy kiállított utalvány formájában a jövőbeni felhasználásra. A visszatérítés az adminisztrációs költségek és a harmadik fél felé már kifizetett díjak levonása után történik meg. A visszafizetés határideje legfeljebb 30 nap a túra lemondásától számítva

4.7.2. Amennyiben a Túraszervező már megkezdte az adott túra megvalósítási/véglegesítési folyamatait (történt elő- vagy végleges foglalás szállodákban, történt repülőjegy vagy kompjegy vásárlás, illetve bármilyen szolgáltatás lekötése melyet igénybe kell venni a túra megvalósításához harmadik fél irányába), ebben az esetben a Résztvevő számára a Túraszervező a részvételi díj azon részével köteles elszámolni a Résztvevővel melyek alábbiak szerint lettek meghatározva:

4.7.2.1. azon része a részvételi díjnak mely bizonyítottan nem a túra szervezés költségeit képezik – a Túraszervező részvételi díjban meghatározott nyereség része

4.7.2.2. azon része a részvételi díjnak melyet a túra megvalósításhoz harmadik félnek (szállodák, repülőtársaság, stb.) kifizetett és ezek teljes/részleges visszatérítése egyes/összes féltől megtörtént díjak visszatérítésre kerültek visszafizetési lehetőséget kínál fel a befizetett összeggel egyenlő arányban. A Résztvevő ez esetben kérheti a részvételi díj visszafizetését az általa megadott bankszámlára vagy a befizetett érték felhasználását egy másik túrán történő részvétellel vagy egy kiállított utalvány formájában a jövőbeni felhasználáshoz.

Ebben az esetben a Túraszervező a részvételi díj fennmaradó részét, mely a túravezető részéről bizonyítottan nem költségként merül fel harmadik fél irányába (vissza nem térített szolgáltatás díjak – szállodák, repülőjegyek, kompjegyek, stb.) , köteles elszámolni a Résztvevővel és felkínálni az összeg (részvételi díj fennmaradó része) visszafizetését az általa megadott bankszámlára, vagy az összeg felhasználását egy másik túrán való részvételre, vagy egy kiállított utalvány formájában a jövőbeni felhasználásra. A visszatérítés az adminisztrációs költségek és a harmadik fél felé már kifizetett díjak levonása után történik meg. A visszafizetés határideje legfeljebb 30 nap a túra lemondásától számítva

4.8. A túra részvételi díj fizetését a Túraszervező kivételes helyzetekben külön rendelkezésekkel módosíthatja és a rendelkezés végéig a szerint kell eljárnia a Résztvevőnek.

5. Szolgáltatások és árak

5.1. A túra részvételi díja és az abba foglalt szolgáltatások a Túraszervező internetes oldalán minden egyes túra részletes leírásában, az árak mellett kerülnek feltüntetésre. A feltüntetett árak az ajánlat elfogadásának időpontjában érvényesek. A Túraszervező fenntartja a jogot az árak módosítására az adott túra indulása előtt, amennyiben a külső szolgáltatók (pl. szállodák, kompjegyek, ürepülőjegyek) árai jelentősen megváltoznak. Az esetleges árváltozásokról a Résztvevőt írásban tájékoztatni kell, és lehetőséget kell biztosítani a szerződés módosítására vagy az elállásra.

5.2. A Résztvevő a túra részvételi díját és az abba foglalt szolgáltatásokat a túrára történő jelentkezéssel automatikusan elfogadja. Amennyiben a Résztvevő saját döntése alapján vagy neki felróható okból nem veszi igénybe a részvételi díjba foglalt szolgáltatásokat, azok ellenértéke nem igényelhető vissza. Kivételt képez, ha egy adott szolgáltatás a Túraszervező hibájából nem teljesül, ebben az esetben a visszatérítés arányos mértékben történik meg.

5.3. Az alap részvételi díj a túra leírásában feltüntetett szolgáltatásokat tartalmazza. A díj nem tartalmazza az opcionális szolgáltatásokat, személyes kiadásokat, valamint a biztosítást, kivéve, ha a túra leírásában ettől eltérő rendelkezés szerepel.

5.4. Amennyiben a Résztvevő egyágyas szobát igényel, a Túraszervező lehetőség szerint biztosítja azt. Az egyágyas szoba pótdíját a jelentkezéskor vagy a jelentkezés elfogadását követően megküldött díjbekérő alapján kell megfizetni. A szálláshelyek korlátozott kapacitása miatt az egyágyas szobák rendelkezésre állása nem garantált. Amennyiben a pótdíjat már befizették, de az egyágyas elhelyezés nem lehetséges, a Túraszervező a teljes pótdíjat visszatéríti.

5.5. Minden olyan szolgáltatás, amely nem része az alap részvételi díjnak, de a Résztvevő külön igényli (például kísérő autó, fakultatív programok, belépőjegyek), az előzetes megállapodás szerint külön díjazás ellenében vehető igénybe. Az opcionális szolgáltatások díját a jelentkezést követően, de legkésőbb a túra kezdete előtt meg kell fizetni. Amennyiben a Résztvevő nem fizeti meg a kért extra szolgáltatások díját a megadott határidőig, azokat a Túraszervező nem köteles biztosítani.

5.6. Egyes túrák részvételi díja tartalmazhat olyan szolgáltatásokat (pl. repülőjegy, kompjegy, transzferek), amelyeket a Résztvevő a jelentkezéskor kérhet vagy elutasíthat. Az el nem fogadott szolgáltatások díját a Túraszervező jogosult levonni a részvételi díjból, de a levonás mértéke a külső szolgáltatók visszatérítési politikájától is függ.

5.7. Felmerülhet olyan helyzet, hogy a Túraszervező a megjelentetett útvonalat, programokat és szállásokat kénytelen megváltoztatni. Ebben az esetben a Résztvevő részére a Túraszervező köteles ugyan azt a minőségű szolgáltatást nyújtani, mint amit eredetileg meghirdetett. Ezért plusz költségeket, díjakat nem róhat ki a Résztvevőnek

6. Lemondási feltételek

6.1. A Résztvevő a túra jelentkezési határidejéig írásban bármikor lemondhatja a részvételt díjmentesen. Telefonon tett lemondás nem elegendő, a lemondást kizárólag e-mailben kell eljuttatni a Túraszervezőhöz. A lemondás akkor tekinthető érvényesnek, ha a Túraszervező azt visszaigazolta.

6.2. Ha a Résztvevő nem küld írásos lemondó nyilatkozatot a túra kezdő időpontjáig, a részvételi díj teljes összege (100%) felszámításra kerül, és nem jár visszatérítés. A részvételi díj teljes összegének felszámítása abban az esetben is érvényes, ha a Résztvevő a túra napján nem jelenik meg.

6.3. A túra jelentkezési határidejéig: a Résztvevő díjmentesen – lemondási díj nélkül – lemondhatja a túrán való részvételt. Ebben az esetben a Túraszervező nem számíthat fel a Résztvevő részére lemondási díjat. Kizáró ok lehet a 4.7. pont  és alpontok alatt említett rendelkezések.

6.4. Amennyiben a Résztvevő időben lemondja a részvételét és rendelkezik befizetett ősszeggel, ebben az esetben alábbi módon járhat el:

6.4.1. Kéri a befizetett összeg visszafizetését a Résztvevő által megadott bankszámlára, függetlenül attól, hogy milyen fizetési módot választott a jelentkezéskor (foglalás). A visszatérítés a lemondás beérkezésétől számított 20 munkanapon belül történik, a banki költségek levonásával. Az utalás költségeit a Résztvevő viseli, kivéve, ha a lemondásra a Túraszervező hibájából kerül sor.

6.4.2. Kéri a befizetett összeg jóváírását egy másik a Túraszervező által szervezett túrán, igény esetén utalványt is kérhet róla. Kizáró ok lehet a 4.7. pont  és alpontok alatt említett rendelkezések.

6.5. A bankkártyás visszatérítés feldolgozása a kártyás tranzakciókat lebonyolító pénzügyi szolgáltató díjszabása alapján történik. A visszatérítés kizárólag banki átutalással történhet, és a banki tranzakciós díjak a résztvevőt terhelik. Az ügyfél kérheti a befizetett összeg jóváírását egy másik túrán való részvételre vagy utalvány formájában. Kizáró ok lehet a 4.7. pont  és alpontok alatt említett rendelkezések.

6.6. A túra jelentkezési határideje után történő lemondás és annak költségei

6.6.1. A jelentkezési határidő után a Résztvevő lemondási díj fizetése ellenében mondhatja le a részvételt az alábbi feltételek szerint:

• • • a jelentkezési hatásidő és 25 nappal az indulás előtt: a részvételi díj 20%-a felszámításra lemondási díjként.
    • 15-25 nappal az indulás előtt: a részvételi díj 50%-a kerül felszámításra lemondási díjként.
    • 14 napon belüli lemondás esetén: nincs visszatérítés, a részvételi díj 100%-a felszámításra kerül

6.6.2. Foglalásokkal kapcsolatos költségek megtérítése
Ha a túraszervező a Résztvevő számára előzetesen olyan foglalásokat végzett (pl. szállás, repülőjegy, kompjegy, egyéb szolgáltatás), amelyekre nem tud visszatérítést igényelni, akkor a Résztvevő kizárólag ezen költségek teljes megtérítésével mondhatja le a túrát.

6.6.3. A lemondási díjat a Túraszervező a Résztvevő által befizetett részvételi díjból vonja le. Amennyiben a befizetett összeg nem fedezi a lemondási díjat és az előzetesen lefoglalt szolgáltatások költségeit, akkor a Résztvevőt a különbözet megfizetésére írásban felszólítja.

6.6.4. Amennyiben a Résztvevő nem fizeti meg a fennmaradó összeget, a Túraszervező jogi úton követelheti annak megtérítését.

6.7. A lemondási díjat a befizetett részvételi díjból kell levonni. Ha a lemondási díj meghaladja a befizetett összeget, a Résztvevőt a fennmaradó összeg megfizetésére köteles felszólítani. A visszafizetés a lemondás elfogadásától számított 15 munkanapon belül történik. A visszautalás költségeit a Résztvevő állja, kivéve, ha a lemondásra a Túraszervező hibájából kerül sor.

6.8. A jelentkezési határidő után a Résztvevő egy másik túrára történő átfoglalását a Túraszervező kizárólag írásos kérelemre és az eredeti részvételi díj 10%-ának adminisztrációs költségként történő megfizetése után engedélyezi. Az átfoglalás csak akkor lehetséges, ha az új túrán van szabad hely.

6.9. Ha a Résztvevő nem fizette be a részvételi díjat, de a jelentkezési határidő után mondja le a túrát, a lemondási díjat meg kell fizetnie. A befizetés elmulasztása esetén a Túraszervező jogi lépéseket tehet a követelés behajtására.

6.10. Amennyiben a Résztvevő a Túraszervező által kiküldött lemondási díjat nem fizeti meg, abban az esetben a Túraszervező jogi úton követelheti annak megfizetését a Résztvevőtől.

6.11. Amennyiben a Résztvevő megjelenik a túra kezdő állomásán, de ott úgy dönt mégsem vesz részt, ebben az esetben a Túraszervező nem köteles a részvételi díj visszafizetésére, 100% részvételi díj kerül felszámításra a Résztvevő irányába.

6.12. A Résztvevő távolléte esetén („no-show”) a részvételi díj 100%-a felszámításra kerül, és nincs visszatérítés. A no-show esetleges későbbi igazolása (pl. betegség) nem kötelezi a Túraszervezőt visszatérítésre, kivéve, ha a résztvevő megfelelő utasbiztosítással rendelkezik, amely fedezi a túra lemondásából eredő költségeket.

7. A Túraszervező lemondási feltételei

7.1. A Túraszervező köteles írásban értesíteni minden Résztvevőt a túra lemondásáról a jelentkezési határidő lejártát követő 72 órán belül, ha a túra megrendezése akadályba ütközik.

7.2. Ha a túrára jelentkezett Résztvevők száma nem éri el a minimális létszámot, a Túraszervező jogosult törölni a túrát. Ebben az esetben a következő lehetőségek állnak a Résztvevő rendelkezésére:

• • A befizetett részvételi díj teljes visszatérítése, vagy
  • A részvételi díj felhasználása egy másik, a Túraszervező által szervezett túrán.

Fontos: A Túraszervező köteles erről legkésőbb a jelentkezési határidő lejártakor írásban értesíteni a Résztvevőket.

7.3. A Túraszervező közvetlenül az indulás előtt is lemondhatja a túrát, ha olyan előre nem látható esemény következik be, amely veszélyezteti a túra biztonságos lebonyolítását. Ilyen események lehetnek például:

• • Szélsőséges időjárás (pl. hurrikán, földrengés, árvíz),
  • Háborús helyzet vagy terrorfenyegetettség az érintett útvonalon,
  • Kormányzati vagy hatósági utazási korlátozások,
  • Vis maior események.

Ebben az esetben:

• • Ha a 4.7.1. pont lép életbe (a Túraszervező még nem véglegesített szolgáltatásokat harmadik fél felé), akkor a Résztvevő választhat másik túra dátumot vagy teljes visszatérítést.
  • Ha a 4.7.2. pont lép életbe (a Túraszervező már kifizetett harmadik félnek szállást, repülőjegyet, stb.), akkor a visszatérítés csak a visszaigényelhető összegekre vonatkozik.

7.4. Ha a Túraszervező a jelentkezési határidő és a túra indulása között mondja le a túrát, akkor a következő lehetőségek biztosítottak a Résztvevő számára:

• • A befizetett részvételi díj teljes visszatérítése 14 munkanapon belül, vagy
  • A részvételi díj átfoglalása egy másik túrára extra költség nélkül.

7.5. A Túraszervező felelőssége és kártérítési igények kizárása:

• • Ha a túra a Túraszervező hibáján kívüli okból marad el (pl. vis maior), a Résztvevő nem követelhet kártérítést (pl. elmaradt utazásért, egyéb veszteségekért).
  • Ha a túra a Túraszervező hibájából marad el (pl. szervezési probléma miatt), a Résztvevő csak a befizetett részvételi díj visszatérítésére jogosult, egyéb követelések érvényesítésére nincs lehetőség.

8. Túraszervező

8.1. A Túraszervező felelős az utazási ajánlatban felsorolt szolgáltatások (szállás, programok stb.) megszervezéséért és biztosításáért, a szerződésben rögzített feltételek szerint.

8.2. A Túraszervező nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek az utazás speciális jellegéből adódóan következnek be, és amelyeket a Résztvevő az általában elvárható magatartással, körültekintéssel vagy a túravezető utasításainak betartásával elkerülhetett volna.

• • A túra során a Résztvevő által harmadik félnek okozott károkért kizárólag a Résztvevő felel.
  • A Túraszervező nem felel a Résztvevő által más személyekben vagy saját magában okozott károkért, ha az a Résztvevő felelőtlen viselkedéséből, figyelmetlenségéből, vagy a túravezető utasításainak megszegéséből fakad.

8.3. A Túraszervező fenntartja a jogot a szálláshely kategórián belüli változtatására, valamint az útvonal és programok módosítására, ha azt rendkívüli körülmények indokolják. Ebben az esetben a Résztvevő nem jogosult kártérítési igényre, amennyiben a módosított szolgáltatás minősége megfelel az eredetileg meghirdetett szolgáltatásnak.

8.4. Túraútvonal módosítása: A Túraszervező fenntartja a jogot, hogy biztonsági, időjárási vagy egyéb objektív okokból megváltoztassa a túra útvonalát. Az esetleges módosítások nem jogosítják fel a Résztvevőt kártérítési igény érvényesítésére, kivéve, ha a módosítás jelentős hátrányt okoz, amely a szolgáltatás lényeges megváltoztatását jelenti.

8.5. Előre kifizetett szolgáltatások és részvételi díj:

• • Ha a Résztvevő saját döntése alapján nem veszi igénybe az utazási csomag valamely szolgáltatását, vagy az utazást megszakítja, akkor a Túraszervező nem köteles a részvételi díj arányos visszatérítésére.
  • Kivételt képeznek azok az esetek, amikor vis maior vagy a szervező hibájából eredő okok miatt a szolgáltatás nem biztosítható.

8.6. A Túraszervező felelősséggel tartozik az utazási feltételek nem, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha:

• • A hiányosság nem a Túraszervező vagy közreműködő partnereinek hibájából ered.
  • A károk a Résztvevő saját viselkedéséből vagy egy harmadik fél magatartásából következnek be, aki nem áll szerződéses kapcsolatban a Túraszervezővel.
  • A károkat vis maior esemény okozta, amely a Túraszervező hatókörén kívül esik.

Ezekben az esetekben a Túraszervező köteles a lehetőségeihez mérten segítséget nyújtani a Résztvevőnek.

8.7. A Túraszervező nem vállal felelősséget a túra során elveszett, ellopott vagy megrongálódott személyes tárgyakért. A Résztvevő köteles saját felelősségére gondoskodni vagy megfelelő biztosítást kötni személyes tárgyaira.

8.8. A Túraszervező nem felel a Résztvevő által elszenvedett balesetekért, sérülésekért vagy egészségügyi problémákért, kivéve, ha azok közvetlenül a szervező gondatlanságából erednek.

• • A Résztvevő saját felelősségére vesz részt a túrán, és köteles megfelelő biztosítást kötni a túra időtartamára.
  • A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a túra fokozott fizikai és közlekedési kockázatokkal járhat, ezért különösen ügyelnie kell a saját és mások biztonságára.

9. Túravezető

9.1. A Túraszervező minden általa szervezett túrára képzett és tapasztalt túravezetőt biztosít. A Résztvevők létszámától függően egy vagy több túravezető is kísérheti a csoportot.

9.2. A túravezető fő feladata:

• • A csoport vezetése és összetartása,
  • Információk biztosítása a túra során érintett látnivalókról,
  • A biztonságos és szervezett haladás biztosítása a közlekedési szabályok és a csoport tempójának figyelembevételével.

9.3. A túravezető naponta köteles a napi szakasz megkezdése előtt ismertetni:

• • Az adott nap útvonalát,
  • A tervezett megállókat,
  • A látnivalókat és egyéb fontos tudnivalókat,
  • Az időjárási körülményeket és azok esetleges hatásait a túrára.

9.4. A túravezető a csoport összetételét és a legkevésbé tapasztalt motoros képességeit figyelembe véve alakítja ki a haladási sebességet. A sebesség meghatározásakor elsődleges szempont a biztonság és a csoport egyben tartása.

9.5. A túravezető jogosult azonnali hatállyal kizárni a Résztvevőt a túráról, amennyiben az alábbiak valamelyike fennáll:

• • A Résztvevő nem tartja be a közlekedési szabályokat,
  • Veszélyezteti saját vagy mások biztonságát,
  • Nem tartja be a túravezető utasításait,
  • Nem fogadja el a csoportos utazás szabályait,
  • Alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt áll,
  • Olyan magatartást tanúsít, amely zavarja a túra lebonyolítását vagy más Résztvevők biztonságát és élményét.

Amennyiben a Résztvevőt kizárják, a részvételi díj nem kerül visszatérítésre, és minden további költség a Résztvevőt terheli.

9.6. A Résztvevők tudomásul veszik, hogy a túravezető döntései kötelező érvényűek a túra során.

9.7. A Résztvevő semmilyen jogi vagy anyagi követeléssel nem élhet a túravezetővel vagy a Túraszervezővel szemben az alábbi esetekben:

• • Ha a túravezető biztonsági okokból útvonalat módosít vagy a haladási tempót lassítja,
  • Ha a túravezető megszakítja a túrát egy vagy több Résztvevő kizárása érdekében,
  • Ha a túravezető a csoport érdekében döntést hoz, amely nem felel meg minden egyes Résztvevő egyéni elvárásainak,
  • Ha a túravezető rendkívüli körülmények miatt olyan döntéseket hoz, amelyek az utazás eredeti terveit módosítják.

10. Vízumok, utazáshoz szükséges dokumentumok

10.1. A Résztvevő saját felelősségére köteles biztosítani, hogy az utazáshoz szükséges összes érvényes személyazonosító és egyéb kötelező okmánnyal (pl. útlevél, személyi igazolvány, vezetői engedély, forgalmi engedély, biztosítási dokumentumok) rendelkezzen.

10.2. Amennyiben a túra vízumköteles országot érint, a Résztvevő köteles előzetesen tájékozódni és gondoskodni a szükséges vízum(ok) beszerzéséről. A vízum beszerzésének elmulasztása esetén felmerülő minden költség és következmény a Résztvevőt terheli.

10.3. A Túraszervező tájékoztatási kötelezettséggel bír, vagyis köteles előzetesen értesíteni a Résztvevőt, ha az utazás során vízumköteles országok is érintettek. Azonban a Túraszervező nem vállal felelősséget a vízum megszerzéséért vagy az esetleges vízumelutasításért.

10.4. A Túraszervező nem vállal felelősséget az alábbi esetekben:

• • Hibás, lejárt vagy hiányzó okmányok miatt bekövetkező károkért vagy problémákért,
  • Elutasított vízumkérelmek miatt felmerülő veszteségekért,
  • Határátlépési megtagadásból eredő bármilyen kárért vagy utazási korlátozásért,
  • Ha a Résztvevő nem rendelkezik a célországok vagy az átszállási országok által előírt egészségügyi és egyéb beutazási követelményekkel (pl. oltási igazolás, belépési engedély).

10.5. Amennyiben a Résztvevő a szükséges okmányok vagy vízumok hiánya miatt nem tud részt venni a túrán, az általános lemondási feltételek (6. pont) érvényesek, és a részvételi díj visszatérítésére nincs lehetőség.

11. Egyéb szolgáltatások

11.1. A Túraszervező igény esetén és külön díj ellenében biztosíthat kísérő járművet a túra ideje alatt, amely a csomagok szállítására és technikai segítségnyújtásra szolgál. A kísérő jármű szolgáltatás nem része az alap részvételi díjnak, így a Résztvevő külön pótdíj megfizetésével veheti igénybe.

11.2. A Túraszervező egyes túrák esetében külső szolgáltatóktól vesz igénybe személy- és járműszállítási szolgáltatásokat, például komp, vasút, teherautó. A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a szállítási szolgáltatásokat nem a Túraszervező végzi, így a szállítás közben keletkezett károkért vagy késedelmekért a Túraszervező nem vállal közvetlen felelősséget. Az esetleges problémák rendezése a szállítást végző szolgáltató és a Résztvevő közötti megállapodás alapján történik.

11.3. Ha a túra kezdő állomása repülővel érhető el, a Résztvevő választhat:

• • A Túraszervezőt megbízza a repülőjegy ügyintézésével, amelynek költségét és feltételeit külön megállapodás rögzíti, vagy
  • Saját maga intézi a repülőjegy foglalását és vásárlását.

11.4. Ha a Résztvevő saját maga intézi a repülőjegyet, a Túraszervező nem vállal felelősséget az alábbi esetekben:

• • Hibás vagy téves foglalás miatt (pl. rossz időpont vagy járat választása),
  • A légitársaság módosításaiból eredő változásokért (pl. járattörlés, késés),
  • A repülőút során keletkező károkért vagy problémákért.

11.5. A Túraszervező köteles előzetesen tájékoztatni a Résztvevőt arról, hogy szükséges-e repülőjegy a túrán való részvételhez, de nem vállal garanciát az elérhető járatokra és azok díjszabására.

12. Résztvevő panaszai

12.1. Amennyiben a Résztvevő a túra során vagy azt követően problémát észlel a Túraszervező által biztosított szolgáltatásokkal kapcsolatban, azt haladéktalanul köteles jelezni a túravezetőnek, valamint írásban a Túraszervező részére. A panasz utólagos érvényesítésére legfeljebb a túra befejezését követő 7 naptári napon belül van lehetőség.

12.2. A panaszt a túravezető jegyzőkönyvben köteles rögzíteni a panasz bejelentésekor. A jegyzőkönyvben fel kell tüntetni:

• • a panaszos Résztvevő nevét,
  • a panasz részletes leírását,
  • a túravezető álláspontját,
  • az esetleges azonnali intézkedéseket.

A Túraszervező a panasz írásos beérkezését követően 14 munkanapon belül köteles kivizsgálni azt, és erről írásban tájékoztatja a Résztvevőt. Ha a panasz jogos, a Túraszervező ésszerű megoldást vagy kompenzációt ajánlhat fel.

12.3. Ha a Résztvevő szándékosan valótlan vagy alaptalan panaszt tesz, amely károsítja a Túraszervező hírnevét, vagy alaptalanul anyagi követelést támaszt, a Túraszervező jogi lépéseket tehet a Résztvevő ellen, beleértve az anyagi kártérítési igényt.

13. Az időjárás

13.1. A Túraszervező nem vállal felelősséget az időjárási körülményekért, és az abból eredő kellemetlenségekért vagy esetleges útvonal-módosításokért. A Résztvevő tudomásul veszi, hogy az időjárás a túra során változhat, és ennek következményeiért sem kártérítési, sem visszatérítési igénnyel nem élhet.

13.2. A Túraszervező a túrák időpontjait az adott időszakra jellemző időjárási viszonyok figyelembevételével határozza meg. Azonban az időjárási körülmények előre nem kiszámíthatóak, ezért a túra lebonyolítása az eredeti tervek szerint történik, kivéve, ha az időjárási helyzet a résztvevők biztonságát veszélyezteti.

13.3. Amennyiben a túra során szélsőséges időjárási körülmények alakulnak ki, amelyek a biztonságos motorozást akadályozzák (pl. heves esőzés, vihar, hó, jég), a túravezető jogosult az alábbi intézkedések bármelyikére:

• • az útvonal módosítása a biztonságos közlekedés érdekében,
  • a túra időbeli eltolása vagy rövidítése,
  • pihenőnap beiktatása, amennyiben az időjárási körülmények ezt indokolják.

13.4. A Résztvevő nem jogosult a részvételi díj visszatérítésére vagy kártérítésre, amennyiben a túravezető az időjárás miatt az útvonalat vagy a napi szakaszokat módosítja, illetve a programot az adott helyzethez igazítja.

13.5. A Résztvevő köteles az időjárási viszonyoknak megfelelő felszereléssel rendelkezni (pl. vízálló ruházat, hideg időre alkalmas kesztyű stb.). A nem megfelelő felszerelésből eredő kellemetlenségekért vagy kockázatokért a Túraszervező nem vállal felelősséget.

14. Utas, baleset és poggyász biztosítás

14.1. A Résztvevő köteles megfelelő biztosítással rendelkezni a túra teljes időtartama alatt, amelynek legalább az alábbiakat kell fedeznie:

• • Utasbiztosítás: egészségügyi ellátás költségeinek fedezése baleset vagy betegség esetén
  • Balesetbiztosítás: személyi sérülés, maradandó egészségkárosodás vagy halál esetére
  • Útlemondási biztosítás: amennyiben a Résztvevő váratlan okokból (pl. betegség, vis maior) nem tud részt venni a túrán
  • Poggyászbiztosítás: a személyes tárgyak elvesztése, sérülése vagy ellopása esetére

14.2. A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a megfelelő biztosítás megkötése az ő kizárólagos felelőssége, és annak hiányából eredő károkért sem a Túraszervező, sem a túravezető nem felelős, továbbá kártérítésre nem kötelezhető.

14.3. A Túraszervező nem vállal felelősséget az alábbi esetekben:

• • A Résztvevő által megkötött biztosítás nem fedezi a szükséges káreseményeket
  • A biztosítás érvényessége vagy fedezete nem megfelelő
  • A Résztvevő biztosítási kötvénye nem terjed ki a motoros túrázásra vagy más extrém sporttevékenységre

14.4. A Résztvevő köteles a biztosítási dokumentumokat magánál tartani a túra teljes időtartama alatt, és kérésre bemutatni a Túraszervezőnek vagy a túravezetőnek.

15. Alkalmazandó jog vitás ügyek intézésére

15.1. A jelen szerződésre az Egyesült Királyság jogszabályai vonatkoznak, és azokat az Egyesült Királyság törvényei szerint kell értelmezni.

15.2. Fogyasztóvédelmi rendelkezések:
Amennyiben a Résztvevő az Európai Unió (EU) területén rendelkezik állandó lakóhellyel, akkor az adott ország kötelező érvényű fogyasztóvédelmi szabályai is alkalmazandók, amennyiben ezek a szabályok kedvezőbbek a számára, mint az Egyesült Királyság vonatkozó jogszabályai.

15.3. Joghatóság és vitarendezés:
A Túraszervező és a Résztvevő vállalja, hogy a szerződésből eredő vitás ügyeket elsősorban békés úton próbálják rendezni. Amennyiben nem sikerül megegyezésre jutni, a jogvita az Egyesült Királyság illetékes bíróságai előtt indítható el.

15.4. Fogyasztói jogérvényesítés:

• • Ha a Résztvevő Egyesült Királyságon kívüli EU-tagállamban rendelkezik állandó lakóhellyel, jogosult az adott ország bíróságához is fordulni a fogyasztói jogainak érvényesítése érdekében.
  • A fogyasztók alternatív vitarendezési eljárásokat (ADR) vagy online vitarendezési platformot (ODR) is igénybe vehetnek panaszuk rendezésére.

15.5. Jogszabályi változások:
A jelen szerződés mindenben megfelel az aktuális brit és európai uniós fogyasztóvédelmi előírásoknak. Amennyiben a vonatkozó jogszabályok változnak, a szerződést az új előírásoknak megfelelően kell módosítani.

16. Túraszervező

MOTOAVANTURA TOURS LIMITED
590A KINGSBURY ROAD
BIRMINGHAM
UNITED KINGDOM
B24 9ND
Company No. 10054891
Reg. Nr.: 4447592

Utolsó módosítás: 2025.02.26.