Adatkezelési tájékoztató

Bevezető

Hatályos: 2026. március 30.
Weboldal: www.motoavantura.com

A MotoAvantura Tours Ltd. elkötelezett a személyes adatok jogszerű, tisztességes és átlátható kezelése mellett. Jelen adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogy a weboldal használata, a kapcsolatfelvétel, a túrajelentkezés, a hírlevél-feliratkozás és a szolgáltatások igénybevétele során milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig kezelünk, kik férhetnek hozzájuk, valamint az érintetteket milyen jogok illetik meg.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: MotoAvantura Tours Ltd.
Regisztrált iroda: Corner Chambers, 590a Kingsbury Road, B24 9ND Birmingham, United Kingdom
Központi iroda: Horgosi út 154., 24413 Palics, Szerbia
E-mail: [email protected]Telefon: +381 63 660 540
Weboldal: www.motoavantura.com

Cégjegyzékszám: 10054891

Az adatvédelmi ügyekkel kapcsolatos megkereséseket az adatkezelő a fenti elérhetőségeken fogadja.

2. A tájékoztató hatálya

Jelen tájékoztató kiterjed:

• a weboldal meglátogatására,
• a kapcsolatfelvételi űrlapokon, e-mailben, telefonon vagy közösségi felületeken történő megkeresésekre,
• a túrák iránti érdeklődésre, ajánlatkérésre, jelentkezésre és szerződéskötésre,
• a hírlevél-feliratkozásra,
• a weboldalon alkalmazott sütikre, analitikai és marketing eszközökre.

3. Az adatkezelés alapelvei

A személyes adatok kezelése során az adatkezelő az alábbi alapelvek szerint jár el:

• jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság,
• célhoz kötöttség,
• adattakarékosság,
• pontosság,
• korlátozott tárolhatóság,
• integritás és bizalmas jelleg,
• elszámoltathatóság.

4. Milyen adatokat kezelünk?

Az adatkezelés céljától függően különösen az alábbi adatköröket kezelhetjük:

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• számlázási név és cím,
• lakcím vagy tartózkodási ország,
• a választott túrával, időponttal, érdeklődéssel kapcsolatos adatok,
• kommunikáció tartalma,
• technikai adatok, például IP-cím, böngésző- és eszközinformációk, naplóadatok,
• hírlevél-feliratkozási adatok,
• konverziós, analitikai és remarketing adatok,
• túraszervezéshez szükséges további adatok.

Az adatkezelő a weboldalon keresztül egészségügyi vagy más különleges személyes adatot nem kér és nem kezel.

5. Az adatkezelés céljai, jogalapjai és megőrzési ideje

5.1. Kapcsolatfelvétel, érdeklődés, ajánlatkérés

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma, kapcsolódó túraadatok
Cél: válaszadás, kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, előzetes egyeztetés
Jogalap: az érintett kérésére történő lépések megtétele szerződéskötést megelőzően, illetve bizonyos esetekben az adatkezelő jogos érdeke a megkeresések kezelésére
Megőrzési idő: legfeljebb 12 hónap

5.2. Túrajelentkezés, foglalás, szerződéskötés és teljesítés

Kezelt adatok: név, elérhetőségi adatok, számlázási adatok, jelentkezési adatok, utazásszervezéshez szükséges információk
Cél: jelentkezés feldolgozása, foglalás kezelése, szerződés előkészítése és teljesítése, ügyfélkapcsolat, túraszervezés
Jogalap: szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések
Megőrzési idő: a szerződés teljesítését követően a vonatkozó polgári jogi, számviteli és adózási kötelezettségek, valamint igényérvényesítési határidők szerint

5.3. Számlázás, könyvelés, jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Kezelt adatok: számlázási név, cím, fizetési adatok, tranzakcióhoz kapcsolódó iratok
Cél: számlakiállítás, könyvelés, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése
Megőrzési idő: a vonatkozó adó- és számviteli jogszabályok szerinti kötelező időtartam

5.4. Hírlevél-küldés

Kezelt adatok: név vagy keresztnév, e-mail cím, feliratkozás időpontja, a hozzájárulás igazolásához szükséges technikai adatok
Cél: motoros túraajánlatok, hírek, promóciók és kapcsolódó tartalmak küldése
Jogalap: az érintett önkéntes hozzájárulása
Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig, azaz leiratkozásig; a kapcsolódó technikai igazoló adatok kizárólag a szükséges ideig kezelhetők

Az érintett a hírlevélről bármikor, ingyenesen leiratkozhat az e-mailben található leiratkozó linken vagy az adatkezelő elérhetőségein.

5.5. Ügyfélkommunikáció és panaszkezelés

Kezelt adatok: név, kapcsolattartási adatok, a megkeresés tartalma, kapcsolódó ügyintézési információk
Cél: panasz, kérdés, ügyfélszolgálati megkeresés kezelése
Jogalap: jogi kötelezettség, szerződés teljesítése, illetve jogos érdek
Megőrzési idő: legfeljebb 3 év

5.6. Weboldal működtetése és biztonság

Kezelt adatok: IP-cím, naplóadatok, böngésző- és eszközinformációk, technikai azonosítók
Cél: a weboldal működésének biztosítása, hibakeresés, biztonság, visszaélés-megelőzés, rendszervédelem
Jogalap: jogos érdek
Megőrzési idő: legfeljebb 90 nap, kivéve ha incidens, visszaélés vagy jogvita hosszabb megőrzést indokol

5.7. Analitikai mérések

Kezelt adatok: online azonosítók, IP-cím technikailag kezelt formában, böngészési viselkedés, eszköz- és használati adatok
Cél: forgalomelemzés, weboldal fejlesztése, teljesítménymérés
Jogalap: hozzájárulás a nem szükséges analitikai sütikhez és hasonló technológiákhoz
Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig, illetve az adott analitikai rendszer beállításai szerinti időtartamig

5.8. Marketing és remarketing, Meta Pixel

Kezelt adatok: online azonosítók, eseményadatok, konverziós információk, weboldalhasználati adatok
Cél: hirdetések hatékonyságának mérése, közönségképzés, remarketing, kampányoptimalizálás
Jogalap: hozzájárulás
Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig, illetve az adott platform beállításai szerinti időtartamig

6. Adatforrások

A személyes adatokat elsősorban közvetlenül az érintettől gyűjtjük:

• űrlapokon keresztül,
• e-mailben,
• telefonon,
• közösségi médiás megkeresések útján,
• hírlevél-feliratkozással,
• weboldalhasználat során sütik és hasonló technológiák segítségével.

7. Címzettek és adatfeldolgozók

Az adatokat kizárólag a szükséges mértékben, megfelelő jogalap mellett adjuk át vagy tesszük hozzáférhetővé az alábbi címzetti körök számára:

• tárhelyszolgáltató: Cloudways
• weboldal fejlesztése és karbantartása: saját üzemeltetésben, a MotoAvantura végzi
• hírlevélküldő szolgáltató: Mailchimp
• cookie-kezelő és hozzájárulás-kezelő platform: Cookiebot CMP by Usercentrics
• analitikai szolgáltatók: Google Analytics és a kapcsolódó Google-szolgáltatások, a tényleges beállításoktól függően
• marketing és remarketing szolgáltatók: Meta és kapcsolódó szolgáltatásai, a tényleges beállításoktól függően
• online fizetési szolgáltató: Stripe
• könyvelő, könyvvizsgáló, jogi tanácsadó
• biztosítók, utazásszervezési és turisztikai partnerek
• szállásadók, motorkerékpár-kölcsönzők, helyi szolgáltatók, ha a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges
• hatóságok, bíróságok vagy egyéb szervek, ha ezt jogszabály írja elő vagy jogérvényesítés indokolja

8. Nemzetközi adattovábbítás

A MotoAvantura működéséből fakadóan előfordulhat, hogy a személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre kerülnek továbbításra vagy onnan hozzáférhetővé válnak.

Az adattovábbítás során az adatkezelő az alkalmazandó adatvédelmi szabályokat betartja, és megfelelő garanciákat alkalmaz, különösen:

• megfelelőségi határozat alapján történő adattovábbítás esetén,
• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazásával,
• vagy más, jogszabály által elfogadott adattovábbítási mechanizmus alapján.

9. Sütik és hasonló technológiák

Weboldalunk sütiket és hasonló technológiákat használhat az alábbi célokra:

• a weboldal alapvető működésének biztosítása,
• felhasználói beállítások megőrzése,
• forgalommérés és analitika,
• marketing és remarketing,
• konverziómérés.

9.1. Süti-kategóriák

Feltétlenül szükséges sütik
A weboldal alapvető működéséhez szükségesek. Ezekhez nem kérünk külön hozzájárulást.

Analitikai sütik
A weboldal használatának mérésére szolgálnak. Ezek csak hozzájárulás alapján aktiválhatók.

Marketing sütik
Remarketinghez, hirdetésméréshez, közönségépítéshez kapcsolódnak. Ezek csak hozzájárulás alapján aktiválhatók.

9.2. Hozzájárulás kezelése

A nem szükséges sütik és hasonló technológiák használata előtt hozzájárulást kérünk. A hozzájárulás bármikor visszavonható a sütibeállítások módosításával.

9.3. Cookie-lista

A ténylegesen használt sütik részletes listáját, lejárati idejét, szolgáltatóját és célját a Cookiebot által megjelenített cookie-nyilatkozat tartalmazza.

10. Google Analytics

Weboldalunk Google Analytics szolgáltatást használhat a látogatottsági adatok mérésére és a weboldal fejlesztésére.

A Google Analytics használata során online azonosítók, eszközadatok és használati statisztikák kerülhetnek feldolgozásra. A nem szükséges analitikai mérés csak hozzájárulás alapján aktiválható.

11. Meta Pixel / konverziómérés

Weboldalunk Meta Pixelt vagy más Meta üzleti eszközt használhat annak mérésére, hogy a Meta platformjain megjelenő hirdetéseink milyen eredményt érnek el, továbbá remarketing és közönségépítési célokra.

Az ilyen mérés és marketing technológia kizárólag hozzájárulás alapján aktiválható. Az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja a sütibeállítások módosításával.

12. Stripe fizetés

Bankkártyás fizetés esetén a fizetés feldolgozását a Stripe végzi. A Stripe a tranzakció teljesítéséhez, biztonsági ellenőrzésekhez, csalásmegelőzéshez, hitelesítéshez és vitás tranzakciók kezeléséhez szükséges adatokat kezelheti.

A fizetéshez szükséges adatok megadása a szerződés teljesítéséhez szükséges. A fizetési műveletek adatkezelésére a Stripe saját adatkezelési feltételei is irányadók.

13. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat megóvja az illetéktelen hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, elvesztéstől vagy sérüléstől.

Ezek az intézkedések különösen kiterjedhetnek:

• hozzáférés-szabályozásra,
• jogosultságkezelésre,
• biztonsági mentésekre,
• titkosításra vagy más védelmi megoldásokra, ahol ez indokolt,
• naplózásra,
• incidenskezelési eljárásokra.

14. Adatvédelmi incidensek kezelése

Adatvédelmi incidens esetén az adatkezelő a vonatkozó jogszabályok szerint jár el, ideértve szükség esetén:

• az incidens kivizsgálását,
• a kockázat értékelését,
• a felügyeleti hatóság értesítését,
• és amennyiben jogszabály alapján szükséges, az érintettek tájékoztatását.

15. Az érintettek jogai

Az érintettet a vonatkozó jogszabályok szerint megilletheti különösen:

• tájékoztatáshoz való jog,
• hozzáféréshez való jog,
• helyesbítéshez való jog,
• törléshez való jog,
• adatkezelés korlátozásához való jog,
• adathordozhatósághoz való jog,
• tiltakozáshoz való jog,
• hozzájárulás bármikori visszavonásának joga,
• panasz benyújtásának joga felügyeleti hatósághoz,
• bírósági jogorvoslathoz való jog.

16. Hogyan gyakorolhatók ezek a jogok?

Az érintett a kérelmét az adatkezelő fenti elérhetőségeire küldheti meg.
A kérelem teljesítése előtt az adatkezelő kérhet ésszerű azonosítást annak érdekében, hogy a kérelmet valóban az érintett vagy meghatalmazottja nyújtsa be.

Az adatkezelő a kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszol. Indokolt esetben ez a határidő meghosszabbítható, amelyről az érintettet tájékoztatjuk.

17. Panasz, jogorvoslat

Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, elsősorban kérjük, hogy forduljon közvetlenül hozzánk a mielőbbi rendezés érdekében.

Az érintett ezen túlmenően panaszt tehet a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerint illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.

Az Egyesült Királyságban illetékes felügyeleti hatóság:
Information Commissioner’s Office (ICO)
Weboldal: ico.org.uk

18. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

Az adatkezelő a weboldal használata során marketing- és analitikai célú szegmentálást, közönségépítést vagy kampányoptimalizálást alkalmazhat a hozzájárulás alapján működő rendszerek keretében. Az adatkezelő ugyanakkor nem hoz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, az érintettre jelentős joghatással járó egyedi döntést.

19. Más weboldalakra mutató linkek

A weboldal külső weboldalakra mutató linkeket tartalmazhat. Az ilyen oldalak adatkezeléséért az adatkezelő nem felel; kérjük, hogy minden esetben olvasd el az adott oldal saját adatkezelési tájékoztatóját.

20. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő jogosult jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, üzleti vagy technikai változás esetén. Az aktuális verzió minden esetben a weboldalon közzétett változat.